> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://partners.tray.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://partners.tray.com.br/themes/homologacao/requerimentos/documentacao-e-suporte.md).

# Documentação e suporte

Ter informações claras, detalhadas e acessíveis sobre seu tema ajuda os lojistas a se sentirem apoiados e reduz os problemas de suporte. A criação de uma documentação organizada e eficaz é importante para o seu sucesso como parceiro de temas.

Todo parceiro deve:

* Fornecer documentação pública para o tema em formato html;
* Oferecer um suporte técnico ao lojistas;
* Vincular o formulário de suporte ao seu perfil de parceiro na plataforma;
* Vincular a documentação ao submeter o tema para publicação e no painel de personalização da loja;
* Manter a documentação do tema atualizada e com todas as informações necessárias para o lojistas configurá-lo;
* Informar, de maneira clara, quais itens são cobertos pela sua garantia e quais não são;
* Realizar o primeiro contato com o lojista em até 48 horas úteis após receber o chamado;
* Estar disponível para eventuais contatos do time de parcerias da Tray.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://partners.tray.com.br/themes/homologacao/requerimentos/documentacao-e-suporte.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.