Boas práticas

As condutas de boas práticas servem para ser seguidas pelos parceiros, prezando sempre pela moralidade, ética e igualdade entre todos os membros.

Algumas regras para um bom relacionamento são:

• Respeito aos Canais Oficiais: Direcione as demandas para os lugares certos. O canal de Parcerias é focado em negócios e estratégias. Para incidentes operacionais, bugs ou dúvidas de código, utilize sempre o Suporte Oficial ou o time de Partner Tech.

• Postura Ética e Colaborativa: Lembre-se de que, para o cliente, somos um time só. O reporte de problemas, feedbacks ou instabilidades deve ser feito de forma construtiva internamente, evitando expor a marca da plataforma de forma negativa, o que desvaloriza o próprio ecossistema onde você atua.

• Segurança, Privacidade e LGPD: O zelo pelas informações é inegociável. Não divulgue dados internos e exclusivos sob nenhuma hipótese e lembre-se sempre de atuar em conformidade com a LGPD. Além disso, é proibido adquirir informações internas e confidenciais sobre lojistas através do intermédio da plataforma.

• Comunicação Profissional e Respeitosa: A base do nosso relacionamento é a cordialidade. Respeite e responda educadamente sempre que se comunicar com lojistas ou com o consultor/equipe da plataforma. Não utilize expressões, tons ou palavras que possam causar desconforto em nenhuma interação.